Preguntas frecuentes

¿Qué productos puedo comprar?

Productos terminados elaborados a base de plantas medicinales, suplementos alimenticios marca "El Ángel de tu Salud".

Hice un pedido y no me ha llegado la notificación de recibido, ni el número de guía para su seguimiento, tampoco tengo el número de pedido.

Es necesario que al registrar su pedido ingrese su cuenta de correo electrónico ya que es la única forma por donde llegarán todas las notificaciones de su pedido.

¿Quiero un tratamiento, hay algún asesor que me pueda atender?

Para asesorías herbolarias es importante que se registre en el módulo de Pide tu Receta de Asesoría Herbolaria, donde con gusto se asignará su caso a un asesor herbolario que se encuentre disponible.

¿Pueden enviar el tratamiento hasta la puerta de mi casa?

En el mayor de los casos se puede, todo depende de la ubicación de su domicilio, si hay una transportadora que llegue hasta su código postal, si no fuera así se notifica por correo electrónico los pasos para obtener sus productos.

¿Puedo pagar en efectivo, transferencia o depósito a cuenta?

En esta tienda online procesamos los pagos a través de PAYPAL para pago directo, también contamos con procesamiento de pagos a través del portal de MERCADO PAGO, siendo este más flexible para realizar pagos en efectivo en OXXO, 7 ELEVEN, BBVA, CITIBANAMEX, SANTANDER, TELECOM, FARMACIAS DEL AHORRO, CHEDRAUI, CASA LEY, también puedes seleccionar el pago con tarjeta o transferencia electrónica de fondos.

Instrucciones de pago.

Pagar con MERCADO PAGO es fácil y sencillo, hazlo en efectivo, transferencia o tarjeta. Puedes realizar tu pago en 7 ELEVEN, OXXO, FARMACIAS DEL AHORRO, CHEDRAUI, CASA LEY, TELECOM, BBVA, CITIBANAMEX Y SANTANDER.

     1) Llena el formulario y revisa que tus datos estén bien escritos.

     2) Da clic en CONTINUAR CON ENVÍOS.

     3) Revisa que tus datos y productos sean correctos.

     4) Posteriormente da clic en CONTINUAR CON EL PAGO.

     5) En la página de PAGO selecciona MERCADO PAGO, después da clic en FINALIZAR EL PEDIDO.

      6) Finalmente se te re direccionará para que elijas la opción de pago que prefieras.

     7) Dependiendo de la opción elegida, se generará una línea de captura para que puedas realizar tu pago.

¿Tengo que pagar alguna comisión o cargo por manejo de cuenta?

La oferta que ofrecemos en compras a pagar de $900.00 o más, es recibe un 30% de descuento sobre el precio de catálogo más envió gratis, por el proceso de pago no genera ninguna comisión o recargo. (Ejemplo: valor del carrito $1,285.71 total a pagar $900.00 + envío gratis).

Agregué un producto a mi carrito de compras ¿Por qué me están cobrando un importe de más?

Solo en caso de que su compra a pagar no alcance el monto de $900.00 a pagar, se generará un cargo de $180.00 por concepto de gestión de envió.

Agregué varios productos a mi carrito de compras pero no puedo ver el total de la compra, ¿Qué debo hacer?

Tiene que registrarse, crear una cuenta nueva, poner su nombre completo, un correo electrónico y crear una contraseña, automáticamente pasa a la página de pagos y así podrá ver el total de su compra.

Agregué varios productos a mi carrito de compras pero no puedo ver el descuento y el servicio de envío gratis.

Solo en productos participantes puedes recibir el descuento del 30% en compras a pagar por 900.00 pesos mexicanos o más, no participan los sobres verdes del ángel de tu salud y los productos denominados del club saber vivir, el sistema acumula en automático el resultado total pagar de la siguiente manera (Productos participantes 625.00 + Productos Sobre Verde 1,000.00 + Productos club Saber Vivir 1,175.00 = Total a pagar 2,800.00). En este caso la suma de productos participantes no alcanza el monto de 900.00 a pagar, por lo tanto no recibe el beneficio del 30% de descuento sobre los productos participantes ni el envío gratis.

Hice mi pago en OXXO y me llegó una notificación de que mi pedido está en camino, pero no me ha llegado mi guía de envío, ¿Qué debo hacer?

MERCADO PAGO procesa pagos con OXXO, por seguridad para el comprador OXXO no libera los recursos hasta después de 48hrs por lo que debe esperar hasta que el monto de compra esté liberado, de esta forma enviaremos lo más pronto su pedido. 

Olvide mi nombre de usuario y contraseña, ya hice los pasos para recuperar mi contraseña pero no lo he logrado, ¿Cómo recupero mi contraseña o mi usuario?

Si haz agotado los recursos para recuperar tu nombre de usuario y contraseña, envía una identificación oficial al correo elangeldetusalud@suplementosyplantas.com en un plazo no mayor a 48hrs obtendrás el link para la recuperación de acceso.

Quiero factura por la compra que realicé en www.suplementosyplantas.com ¿Qué debo hacer?

En esta tienda online somos distribuidores autorizados El Ángel de tu Salud,  el proceso de facturación debe esperar a que se valide su compra en el sitio, haya recibido el producto en sus manos y esté satisfecho con la compra, le pedimos de la manera más atenta si no hay reclamo alguno, envíe sus datos de facturación, nombre completo como aparece en su constancia de situación fiscal, RFC y el número de pedido al correo elangeldetusalud@suplementosyplantas.com de la misma manera le pedimos que no pida factura alguna a las oficinas centrales de El Ángel de tu Salud.