Refund policy
En EL ÁNGEL DE TU SALUD nuestra política principal es NO ACEPTAR CAMBIOS NI DEVOLUCIONES salvo en algunas condiciones, por lo tanto al recibir su producto cuenta con un plazo de 30 días para empezar a realizar el trámite de su devolución, si han pasado 30 días desde su compra no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Las condiciones para hacer una devolución o reembolso, primeramente el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió, conservando su empaque original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos, como los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos devolución de productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
No se aceptan devoluciones de:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Los productos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra, por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
- Libros con obvios signos de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos, material didáctico.
- Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
- Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución, también le notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor verifica tu cuenta bancaria otra vez, luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente, después contacta a tu banco, a menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en tu estado de cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos a elangeldetusalud@suplementosyplantas.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a elangeldetusalud@suplementosyplantas.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él sabrá de su devolución.
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome en recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $1,500.00 pesos mexicanos, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.